Protocolo para cuando aparece la reseña que no querías ver.
El Protocolo de Respuesta a Reseñas Negativas de Kandent Tools es una guía paso a paso para gestionar reseñas negativas en Google de forma profesional. Incluye qué decir, qué no decir, cuándo responder y cómo solicitar la eliminación de reseñas falsas. Diseñado para propietarios de clínicas dentales que quieren proteger su reputación online sin perder la compostura ni la profesionalidad ante críticas públicas.
Incluida en todos los planes · Desde 29 €/mes · Sin permanencia
Aparece una reseña de 1 estrella. Te sube la tensión. No sabes si responder, cómo responder, si pedir que la borren o si ignorarla. Cada hora que pasa sin respuesta, la ven más pacientes potenciales.
El protocolo clasifica las reseñas negativas: queja legítima, malentendido, reseña falsa o extorsión.
Pasos claros para cada tipo: qué decir, qué NO decir, cuándo responder y cuándo escalar.
Checklist para verificar que tu respuesta es profesional, empática y protege tu reputación.
Un protocolo paso a paso para gestionar reseñas negativas de forma profesional. Cuándo responder, cómo hacerlo, qué decir y qué NO decir. Para que no pierdas la compostura ni la reputación.
Incluida en todos los planes de Kandent Tools. Desde 29 €/mes. Sin permanencia.